Livraison & retour

LIVRAISON

La Livraison s’entend de la remise physique du Produit au Client .

Les Produits achetés sur le Site peuvent être livrés en France et à l’étranger.

Pour des raisons, notamment de sécurité, MIKOTO shop ne traitera aucune commande pour laquelle une poste restante, un hôtel, une boîte postale ou une adresse Cedex est fournie.

Les Produits sont expédiés à l'adresse de Livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du Client, MOKOTO shop ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le ou les Produits commandés.

Au moment de la saisie de la commande sur le Site, le Client doit choisir le mode de Livraison et le lieu de la Livraison.

Le montant des frais de Livraison est calculé en fonction de la destination ainsi que du mode de Livraison choisi.

Les produits seront acheminés par La Poste.

MIKOTO shop décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève. Les risques du transport sont supportés par l’acheteur, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la livraison. Par ailleurs, il est précisé que la propriété des produits commandés ne sera transférée à l’acheteur qu’au paiement total du prix facturé, et ce inclus les frais de livraison.

Malgré tout le soin apporté par MIKOTO shop dans la préparation des colis, il se peut qu’un objet soit manquant. De même, après transport du colis, l’un des objets peut s’avérer abîmé. C’est pourquoi, à la réception de sa commande, l’acheteur veillera à vérifier la conformité des objets reçus. Toute anomalie concernant la livraison (objet manquant,  colis endommagé...) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, à MIKOTO shop - 3, rue Antoine Fratacci - 92170 Vanves, ou par e-mail adressé à mikoto.eshop@gmail.com . Toute réclamation formulée après ce délai et MIKOTO shop sera dégagé de toute responsabilité. MIKOTO shop se réserve la possibilité de demander à l’acheteur de lui retourner le produit défectueux. Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur sauf si le retour est dû à une erreur de la part de MIKOTO shop. Si les conditions susmentionnées sont remplies, Brutal Ceramics procédera alors soit à l’échange ou au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la réexpédition du produit manquant (sous-réserve du bien fondé de la demande de l’acheteur).

MIKOTO shop s’engage à livrer les pièces commandées dans les meilleurs délais. Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes, et complètes concernant l’adresse de livraison. Le numéro de téléphone portable ou l'adresse email, sont indispensables pour une livraison.

Si vous avez des requêtes particulières concernant la livraison de votre colis, contactez-nous à mikoto.eshop@gmail.com

Les livraisons sont assurées par Colissimo. Chaque colis est remis à domicile en main propre contre une signature.

Chaque colis livré en France, est assuré contre la perte ou l'avarie de l'envoi. Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits commandés et du lieu de livraison.

MIKOTO shop n'est pas responsable des droits de douane ou des taxes sur les envois internationaux, ni responsable des retards associés au processus d'importation.

Concernant les ventes réalisées hors Union-Européenne, le dédouanement, le paiement de droits ou taxes divers sont à la charge exclusive du Client.

RETOUR & REMBOURSEMENT

Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez retourner votre achat intact et inutilisé dans les 14 jours ( la date indiquée par le transporteur faisant foi ) Le client est responsable des frais d'expédition associés au retour d'un article non endommagé. Les frais de retour seront déduits du montant remboursé. La marchandise retournée doit être non-utilisée et dans son emballage d'origine. Vous devez vous assurer que les produits fragiles arrivent intacts; toute marchandise arrivée abîmée, ébréchée ou cassée ne pourra être remboursée. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse mikoto.eshop@gmail.com pour obtenir des conseils.